FAQ Parken allgemein

Bei der angezeigten Zeit an unseren Geräten handelt es sich um eine von uns manuell eingestellte Gerätezeit. Diese Zeit ist nicht zwingend identisch mit der auf Ihrer Uhr angezeigten Funk- bzw. Satellitenzeit. Diese Zeiten können um einige Minuten variieren.

Unsere Geräte (Einfahrt / Kassenautomaten) sind synchronisiert, d.h. die registrierte Zeit an der Einfahrt ist Grundlage bzw. Beginn des Abrechnungszeitraums am Kassenautomaten.

Gerne stellen wir Ihnen auch nachträglich eine Quittung per E-Mail aus. Wenden Sie sich dazu per E-Mail an customerservice@apcoa.de und nennen uns bitte:

die Stadt und den Namen des Parkhauses,
Datum und Uhrzeit des Parkvorganges,
den bezahlten Betrag Ihres Tickets

Die Karenzzeit zwischen Bezahlung am Kassenautomaten und Ausfahrt an der Schranke ist auf die Größe des Parkhauses abgestimmt. Hierbei wurde genug Zeit für den Weg vom Kassenautomaten zu Ihrem Fahrzeug bzw. anschließend zur Ausfahrt einkalkuliert.

Wurde die Karenzzeit dennoch überschritten, erfolgt eine entsprechende Meldung am Ausfahrtsterminal „Nachbezahlen erforderlich“.
Bitte suchen Sie in diesem Fall den nächstgelegenen Kassenautomaten auf. Falls Sie nicht wissen, wo sich dieser befindet, helfen Ihnen die Mitarbeiter der Parkleitzentrale gerne weiter. Betätigen Sie hierzu einfach die Ruftaste an der Ausfahrt.

FAQ für Dauerparker

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Ein Vertragsabschluss ist jederzeit online über unsere Homepage (https://www.apcoa.de/parkprodukte/dauerparken/) möglich. Alternativ können Sie uns auch über service@apcoa.de kontaktieren.

Sollten Sie beabsichtigen, Ihren Vertrag zu kündigen, ist dies unter www.mein-apcoa.de mit Ihren bei Abschluss des Vertrages zugegangenen Zugangsdaten möglich.

Eine Buchung von Saisontickets ist jederzeit online über unsere Homepage (www.apcoa.de) möglich.

Alternativ können Sie uns über ticketservice@apcoa.de kontaktieren.

Bitte beachten Sie: Eine Stornierung oder vorzeitige Vertragsauflösung ist nicht möglich.

FAQ zum Parken am Flughafen Berlin Brandenburg (BER)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um das Parken am Flughafen Berlin Brandenburg.

Economy-, Comfort-, Premium- und Premium Plus-Stellplätze sowie Lounge-Zugang.
Valet-Service, Fahrzeugreinigungen, Elektroladestationen, Umbuchungs- und Stornierungsoptionen.

Die Gehwege variieren von 1–20 Minuten je nach Parkhaus und Parkplatz.

Ja, eine Online-Reservierung ist möglich und wird empfohlen.

Ja, alle Parkhäuser sind videoüberwacht und bieten moderne Sicherheitsstandards.

Mit dem Zusatzprodukt „Stornoschutz“ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Buchung einmalig zu stornieren. Im Falle einer Stornierung werden die vorausbezahlten Parkgebühren abzüglich Serviceentgelten zurückerstattet. Eine Stornierung ist bis spätestens 1 Stunde vor der gebuchten Einfahrt möglich und kann einfach online durchgeführt werden.

Ja, in allen Parkhäusern stehen ausgewiesene Stellplätze für mobilitätseingeschränkte Personen zur Verfügung.

Ja, es gibt Stellplätze mit Elektroladestationen. Bitte wählen Sie diese Option bei der Online-Reservierung aus.

Akzeptiert werden Bargeld, EC-Karte, Kreditkarte und Online-Zahlungsmethoden wie PayPal, abhängig von der Buchung und vor Ort.

Ja, Langzeitparker können speziell dafür vorgesehene Stellplätze zu vergünstigten Konditionen buchen.

Ja, das ist möglich. Geben Sie einfach die Fahrzeugdaten der anderen Person bei der Buchung an.

Ja, regelmäßig bieten wir Specials mit attraktiven Rabatten an. Details finden Sie auf unserer Webseite.

Die Lounge-Zugangsdaten erhalten Sie bei der Buchung eines Premium Plus-Stellplatzes.

FAQ zum Parken am Flughafen Stuttgart

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um das Parken am Flughafen Stuttgart.

Ja, eine einmalige Umbuchung ist möglich. Nutzen Sie hierzu die Funktion „Umbuchung ohne Login“ oder melden Sie sich in „Mein Konto/Umbuchung“ an.

Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung mit genauen Anweisungen zur Anfahrt und Parkposition. Folgen Sie den Beschilderungen am Flughafen Stuttgart.

Ja, in allen Parkhäusern stehen ausgewiesene Stellplätze für mobilitätseingeschränkte Personen in Terminalnähe zur Verfügung.

Ja, es gibt Stellplätze mit Elektroladestationen. Wählen Sie diese Option einfach bei der Online-Reservierung aus.

Akzeptiert werden Bargeld, EC-Karte, Kreditkarte und Online-Zahlungsmethoden wie PayPal. Die Verfügbarkeit hängt vom Standort und der Buchung ab.

Ja, speziell gekennzeichnete Stellplätze für Langzeitparker sind zu günstigen Konditionen verfügbar.

Ja, das ist problemlos möglich. Geben Sie bei der Buchung einfach die Fahrzeugdaten der anderen Person an.

Ja, APCOA bietet regelmäßig Specials wie das Frühling-, Sommer-, Herbst- oder Winter-Special sowie Wochenend-Angebote mit attraktiven Rabatten an. Details finden Sie auf der Webseite.

Beim Valet-Service übergeben Sie Ihr Fahrzeug direkt am Terminal an unser geschultes Personal, das es sicher für Sie parkt. Bei Ihrer Rückkehr steht Ihr Auto am vereinbarten Ort bereit.

FAQ zum APCOA Einsteiger-Abo

Hier finden Sie die Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unser Dauerparkangebot.

Die Buchung eines Dauerparker-Mietvertrag ist ausschließlich online über unsere Webseite Dauerparken möglich. Anfragen, die nicht online buchbar sind, z.B. weil das Kontingent erschöpft ist, können per Mail direkt an dauerparken@apcoa.de gerichtet werden.

Die Anmietung eines Dauerstellplatzes ist nur zum Monatsersten möglich. Die Vorausbuchungsfrist beträgt mindestens 14 Tage.

Die Mindestvertragslaufzeit für das „Dauerparken CLASSIC“ beträgt 3 Monate und ist für Bestands- sowie Neukunden verfügbar. Die Mindestvertragslaufzeit für das „Einsteiger-Abo“ beträgt 6 Monate. In den ersten 6 Monaten wird die Hälfte des regulären Brutto-Dauermietpreises pro Stellplatz berechnet, ab dem 7. Monat der reguläre Brutto-Dauermietpreis pro Stellplatz. Dieses Abonnement richtet sich ausschließlich an Neukunden oder an Kunden, die seit mindestens einem Jahr nicht mehr Kunde in derselben Parkanlage waren. Wir behalten uns das Recht vor, Verträge, die nicht unseren Bedingungen entsprechen, zu kündigen.

Die Ein- und Ausfahrt erfolgt komfortabel über die Kennzeichenerkennung. In einigen wenigen Parkanlagen wird noch ein Zugangsmedium bereitgestellt.

Der reguläre Dauerparker-Mietvertrag beinhaltet keinen fest zugewiesenen Stellplatz. Wenn Sie Fragen zu einem reservierten Stellplatz haben oder einen festen Stellplatz beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erreichen unser Team per E-Mail: dauerparken@apcoa.de oder telefonisch unter 0711 305 70 305 montags bis freitags von 09:00 bis 13:00 Uhr und donnerstags von 09:00 bis 16:00 Uhr.

Die Zufahrt zu Ihrem Parkhaus/Tiefgarage ist ab Beginn der Vertragslaufzeit möglich und erfolgt in den meisten Fällen per Kennzeichenerkennung. In einigen wenigen Parkanlagen wird noch ein Zugangsmedium bereitgestellt.

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die Mindestvertragslaufzeit liegt beim „Dauerparken CLASSIC“ bei 3 Monaten und beim „Einsteiger-Abo“ bei 6 Monaten. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Monatsende.

Folgende Vorteile bietet ein Dauerparker-Mietvertrag:

Sie haben die Garantie auf einen Stellplatz in Ihrem gewählten Parkhaus/Tiefgarage.
Sie können zu einem monatlichen Festpreis beliebig oft ein- und ausfahren. Die Einfahrt ist immer möglich, auch wenn das Parkhaus „besetzt“ anzeigt (ggf. abhängig von den Öffnungszeiten des Parkhauses).
Keine lästige Parkplatzsuche, keine Strafzettel, kein Eiskratzen und Schneeschippen im Winter.

Die Bezahlung der Dauerparkmiete wird bequem per Bankeinzug abgewickelt.

Innerhalb der Parkanlage können Sie Ihren Stellplatz frei wählen. Für fest reservierte Stellplätze senden Sie bitte Ihre Anfrage an dauerparken@apcoa.de.

Ein Wechsel der Parkanlage ist nicht möglich. Kunden sind an die Parkanlage gebunden, in der sie den Dauermietvertrag abgeschlossen haben.

Fragen zur Saisonkarte

Die Saisonkarte bietet eine flexible Parklösung für regelmäßige Nutzer, die für einen bestimmten Zeitraum parken möchten. Sie ermöglicht es, ohne langfristige Verpflichtungen unlimitiert ein- und auszufahren.

Sie ist für Zeiträume von 1 Woche bis maximal 3 Monate erhältlich. Die Gültigkeit ist im Voraus festgelegt und kann nicht verlängert werden.

Die Saisonkarte kann bequem online auf der APCOA-Website für ein bestimmtes Parkhaus gebucht werden. Nach der Buchung erhalten Sie alle relevanten Informationen.

Nein, die Saisonkarte gilt nur für das Parkhaus, für das sie gebucht wurde. Eine Nutzung in anderen Parkhäusern ist nicht möglich.

Nach der Buchung erhalten Sie Zugangsinformationen sowie je nach Standort ggf. einen Zugangscode oder eine Karte. Damit können Sie das Parkhaus während der Gültigkeitsdauer problemlos betreten.

FAQ zur APCOA Saisonkarte

Nach Ablauf der 3 Monate können Sie die Saisonkarte verlängern oder auf ein Abonnement umsteigen.

Ja, Sie können die Saisonkarte auch auf unserer Webseite (Link) ohne FLOW App erwerben.

Ja, die Saisonkarte ermöglicht Ihnen das Parken auch außerhalb der üblichen Öffnungszeiten.

Die Saisonkarte ist ausschließlich für das Parkhaus gültig, in dem Sie sie gekauft haben. Rabatte auf andere Parkhäuser sind leider nicht enthalten.

Nach 3 Monaten haben Sie die Möglichkeit, die Saisonkarte zu verlängern oder in ein flexibles Abonnement zu wechseln.

Ja, während des Gültigkeitszeitraums können Sie jederzeit ein- und ausfahren, wie es Ihnen passt.

Nein, die Saisonkarte garantiert keinen festen Parkplatz. Das Parken erfolgt je nach Verfügbarkeit.

Sie können bequem online oder per FLOW App bezahlen.

Ja, Sie können Ihre Saisonkarte für einen Zeitraum von bis zu 3 Monaten buchen und bei Bedarf verlängern.

FAQ zu Kiss & Fly – Parken am Flughafen Stuttgart und Berlin Brandenburg

Am Flughafen Berlin Brandenburg können Sie die Zone für 10 Minuten kostenlos nutzen, in Stuttgart sind es 8 Minuten.

Sie können Ihre Mitreisenden direkt vor den Abflug-Terminals absetzen: Terminal 1 am Flughafen Brandenburg oder in Stuttgart vor den entsprechenden Terminals.

Nach Ablauf der kostenlosen Parkzeit zahlen Sie entweder an der Schranke oder am Automaten mit barer Münze, EC- oder Kreditkarte.

Ja, Sie können die kostenlose Nutzung bis zu 3 Mal innerhalb von 8 Stunden an jedem Flughafen (BER und Stuttgart) in Anspruch nehmen.

Die Schranke öffnet automatisch, sobald Ihr Kennzeichen erfasst wird.

Ja, Sie können die kostenlose Nutzung für maximal 3 Einfahrten innerhalb von 8 Stunden nutzen.

Ja, auch nach der kostenlosen Zeit können Sie die Kiss & Fly-Zone weiterhin nutzen, jedoch müssen Sie dann die anfallenden Parkgebühren bezahlen.

Am Am Flughafen Brandenburg Berlin ist die Kiss & Fly-Zone direkt vor Terminal 1 und nur 100 Meter von Terminal 2 entfernt. In Stuttgart befindet sich die Zone ebenfalls direkt vor den Abflug-Terminals.

Ja, auch mit einem Mietwagen können Sie die Kiss & Fly-Zone nutzen, solange Sie sich an die Zeitlimits halten und Ihr Kennzeichen korrekt erfasst wird.

FAQ zum APCOA Dauerstellplatz

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unser Dauerparkangebot.

Die Anmietung eines Dauerstellplatzes ist nur zum Monatsersten möglich. Die Vorausbuchungsfrist beträgt mindestens 14 Tage.

Die Mindestvertragslaufzeit für das „Dauerparken CLASSIC“ beträgt 3 Monate und ist für Bestands- sowie Neukunden verfügbar.

Die Mindestvertragslaufzeit für das „Einsteiger-Abo“ beträgt 6 Monate. In den ersten 6 Monaten wird die Hälfte des regulären Brutto-Dauermietpreises pro Stellplatz berechnet, ab dem 7. Monat der reguläre Brutto-Dauermietpreis pro Stellplatz. Dieses Abonnement richtet sich ausschließlich an Neukunden oder an Kunden, die seit mindestens einem Jahr nicht mehr Kunde in derselben Parkanlage waren. Wir behalten uns das Recht vor, Verträge, die nicht unseren Bedingungen entsprechen, zu kündigen.

Die Ein- und Ausfahrt erfolgt komfortabel über die Kennzeichenerkennung. In einigen wenigen Parkanlagen wird noch ein Zugangsmedium bereitgestellt.

Der reguläre Dauerparker-Mietvertrag beinhaltet keinen fest zugewiesenen Stellplatz. Wenn Sie Fragen zu einem reservierten Stellplatz haben oder einen festen Stellplatz beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erreichen unser Team per E-Mail: dauerparken(at)apcoa.de oder telefonisch unter 0711 305 70 305 montags bis freitags von 09:00 bis 13:00 Uhr und donnerstags von 09:00 bis 16:00 Uhr.

Sie können Ihren Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende online über Ihr persönliches Kundenkonto auf www.mein-apcoa.de, per E-Mail an dauerparken(at)apcoa.de oder per Post an APCOA GmbH, Postfach 23 04 63, D-70624 Stuttgart kündigen. Bitte geben Sie dabei immer Ihre Kunden- und Vertragsnummer an.

Folgende Vorteile bietet ein Dauerparker-Mietvertrag:

Sie haben die Garantie auf einen Stellplatz in Ihrem gewählten Parkhaus/Tiefgarage
Sie können zu einem monatlichen Festpreis beliebig oft ein- und ausfahren
Die Einfahrt ist immer möglich, auch wenn das Parkhaus „besetzt“ anzeigt (ggf. abhängig von den Öffnungszeiten des Parkhauses)
Keine lästige Parkplatzsuche, keine Strafzettel mehr
Kein Eiskratzen und Schneeschippen im Winter

Die Bezahlung der Dauerparkmiete wird bequem per Bankeinzug abgewickelt.

Innerhalb der Parkanlage können Sie Ihren Stellplatz frei wählen. Für fest reservierte Stellplätze senden Sie bitte Ihre Anfrage an dauerparken@apcoa.de.

Ein Wechsel der Parkanlage ist nicht möglich. Kunden sind an die Parkanlage gebunden, in der sie den Dauermietvertrag abgeschlossen haben.

FAQ zum Prebooking – Parken am Flughafen Berlin Brandenburg (BER) und Stuttgart

Prebooking ermöglicht es, Ihren Parkplatz im Voraus zu reservieren. Geben Sie Ihre Reisedaten ein, wählen Sie den gewünschten Parkplatz aus und buchen Sie bequem online – so sichern Sie sich garantiert einen Stellplatz.

Mit Prebooking genießen Sie nicht nur die Garantie auf einen Parkplatz, sondern auch attraktive Rabatte und eine stressfreie Anreise, da Sie sich keinen Parkplatz suchen müssen.

Ja, je nach Tarifbedingungen sind Stornierungen und Umbuchungen bis zu 24 Stunden vor der Ankunft möglich. Achten Sie auf die Details bei der Buchung.

Sie können Ihren Parkplatz bis zu 12 Monate im Voraus buchen, je nach Verfügbarkeit.

Für das Prebooking am Flughafen Stuttgart und Berlin gibt es in der Regel eine Mindestparkdauer von 1 Tag. Die maximale Parkdauer hängt vom gewählten Tarif ab und reicht bis zu mehreren Wochen.

Die Bezahlung erfolgt bequem online per Kreditkarte, PayPal oder weiteren Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen sind sicher und einfach.

Je nach Flughafen stehen Ihnen verschiedene Parkoptionen zur Verfügung – vom Langzeitparkplatz bis hin zu Premium-Parkhäusern, die besonders nahe an den Terminals liegen.

Nein, bei Ihrer Ankunft scannen Sie einfach den QR-Code oder Ihre Kennzeichenerkennung wird automatisch erkannt, damit Sie direkt auf den Parkplatz fahren können.

Ja, Prebooking ist sowohl für den Flughafen Stuttgart als auch für den Flughafen Berlin Brandenburg (BER) verfügbar. Buchen Sie einfach über die jeweiligen Webseiten.

Ja, wir bieten regelmäßig saisonale Specials und Rabatte für Frühbucher sowie spezielle Angebote wie das Weekend-Special oder Last-Minute-Prebooking an. Besuchen Sie unsere Websites für aktuelle Aktionen.

FAQ zum Prebooking - Parken am Flughafen Berlin Brandenburg (BER)

Mit Prebooking genießen Sie nicht nur die Garantie auf einen Parkplatz, sondern auch attraktive Rabatte und eine stressfreie Anreise, da Sie sich keinen Parkplatz suchen müssen.

Ja, je nach Tarifbedingungen sind Stornierungen und Umbuchungen bis zu 24 Stunden vor der Ankunft möglich. Achten Sie auf die Details bei der Buchung.

Sie können Ihren Parkplatz bis zu 12 Monate im Voraus buchen, je nach Verfügbarkeit.

Für das Prebooking am Flughafen Berlin Brandenburg (BER) gibt es in der Regel eine Mindestparkdauer von 1 Tag. Die maximale Parkdauer hängt vom gewählten Tarif ab und reicht bis zu mehreren Wochen.

Die Bezahlung erfolgt bequem online per Kreditkarte, PayPal oder weiteren Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen sind sicher und einfach.

Je nach Flughafen stehen Ihnen verschiedene Parkoptionen zur Verfügung – vom Langzeitparkplatz bis hin zu Premium-Parkhäusern, die besonders nahe an den Terminals liegen.

Nein, bei Ihrer Ankunft scannen Sie einfach den QR-Code oder Ihre Kennzeichenerkennung wird automatisch erkannt, damit Sie direkt auf den Parkplatz fahren können.

FAQ zum Prebooking - Parken am Flughafen Stuttgart

Mit Prebooking genießen Sie nicht nur die Garantie auf einen Parkplatz, sondern auch attraktive Rabatte und eine stressfreie Anreise, da Sie sich keinen Parkplatz suchen müssen.

Ja, je nach Tarifbedingungen sind Stornierungen und Umbuchungen bis zu 24 Stunden vor der Ankunft möglich. Achten Sie auf die Details bei der Buchung.

Sie können Ihren Parkplatz bis zu 12 Monate im Voraus buchen, je nach Verfügbarkeit.

Für das Prebooking am Flughafen Stuttgart gibt es in der Regel eine Mindestparkdauer von 1 Tag. Die maximale Parkdauer hängt vom gewählten Tarif ab und reicht bis zu mehreren Wochen.

Die Bezahlung erfolgt bequem online per Kreditkarte, PayPal oder weiteren Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen sind sicher und einfach.

Je nach Flughafen stehen Ihnen verschiedene Parkoptionen zur Verfügung – vom Langzeitparkplatz bis hin zu Premium-Parkhäusern, die besonders nahe an den Terminals liegen.

Nein, bei Ihrer Ankunft scannen Sie einfach den QR-Code oder Ihre Kennzeichenerkennung wird automatisch erkannt, damit Sie direkt auf den Parkplatz fahren können.

FAQ zum Thema Valet Parking am Flughafen Berlin-Brandenburg (BER)

Sie können das Valet Parking mindestens 24 Stunden im Voraus online buchen. Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung, die Sie ausdrucken oder auf Ihrem Smartphone speichern können.

Fahren Sie direkt zur Abflugebene von Terminal 1, wo unser Valet-Team Ihr Fahrzeug übernimmt.

Ihr Fahrzeug wird im Parkhaus P3 geparkt.

Optional können Sie eine Fahrzeugreinigung (Innen- und Außenreinigung) oder einen E-Ladeservice hinzubuchen. Am Flughafen Berlin Brandenburg ist zusätzlich eine Ozonbehandlung zur Geruchsbeseitigung und Desinfektion verfügbar.

Melden Sie sich bei der APCOA Parkleitzentrale im Erdgeschoss des Parkhauses P3, um Ihre Schlüssel abzuholen.

FAQ zum Thema Valet Parking am Flughafen Stuttgart

Sie können das Valet Parking mindestens 24 Stunden im Voraus online buchen. Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung, die Sie ausdrucken oder auf Ihrem Smartphone speichern können.

Flughafen Stuttgart: Begeben Sie sich zur Abflugebene 3 vor Terminal 3 und übergeben Sie Ihr Fahrzeug im Valet-Bereich.

Ihr Fahrzeug wird im Parkhaus P4 geparkt

Optional können Sie eine Fahrzeugreinigung (Innen- und Außenreinigung) oder einen E-Ladeservice hinzubuchen.

Ihre Schlüssel erhalten Sie in der APCOA Parkleitzentrale auf Ebene 2 im Parkhaus P4.

Mo-Fr: 6.30-21.00 Uhr
Sa, So, Feiertage: 7.30-20.00 Uhr

FAQ zur APCOA Pre-Paid Tarifen

Die APCOA FLOW Park-Flats bieten Ihnen einen garantierten Stellplatz zu flexiblen Zeiten – ideal für Feierabend oder Wochenende. Sie können beliebig oft ein- und ausfahren, ohne das Sie sich Gedanken über die Parkplatzsuche machen zu müssen.

Sie können Ihre Park-Flat jederzeit monatlich kündigen, was Ihnen volle Flexibilität bei der Nutzung ermöglicht. Die verschiedenen Park-Flats sind auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten, vom Feierabend bis zum ganzen Wochenende.

Ja, bei den APCOA FLOW Park-Flats können Sie beliebig oft ein- und ausfahren, solange Sie innerhalb der vorgegebenen Zeitspanne bleibst. So können Sie Ihren Parkplatz nach Bedarf flexibel nutzen.

Nein, die APCOA FLOW Park-Flats bieten eine monatliche Kündigungsmöglichkeit, damit Sie Ihren Vertrag jederzeit flexibel anpassen kannst. Sie sind also nicht langfristig gebunden und können je nach Bedarf wechseln.

Sie können aus verschiedenen Park-Flat Paketen wählen, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind – ob für den Feierabend, das Wochenende oder flexibles Parken nach Stunden. Wählen Sie das passende Paket für Ihre Anforderungen und parken Sie stressfrei.

FAQ zum E-Fahrzeugladen bei APCOA

Unsere Ladestationen sind an vielen unserer Parkhäuser und Tiefgaragen in ganz Deutschland verfügbar. Sie können die verfügbaren Stationen einfach über unsere Website oder die APCOA App einsehen und direkt zum nächsten Ladepunkt navigieren.

Unsere Ladestationen sind mit Typ-2-Steckern ausgestattet und eignen sich für alle gängigen Elektro- und Hybridfahrzeuge. Achten Sie darauf, dass Ihr Fahrzeug den entsprechenden Anschluss unterstützt.

Sie können das Laden entweder direkt über die APCOA App oder mittels RFID-Karte bezahlen. Zudem bieten wir Roaming-Optionen, sodass Sie auch mit anderen Partnerkarten bequem zahlen können.

Die Ladezeit hängt von der Ladeleistung und der Kapazität Ihres Fahrzeugs ab. Unsere Stationen bieten eine Ladeleistung von 11 kW, sodass Sie während des Parkens bequem nachladen können.

Ja, unsere Ladestationen stehen allen Kunden zur Verfügung. Eine vorherige Reservierung ist nicht notwendig, jedoch empfiehlt es sich, die Verfügbarkeit vorab zu überprüfen, um sicherzustellen, dass ein Ladepunkt frei ist.

FAQ zu APCOA STORAGE

Die Lagerflächen sind in zentralen APCOA Parkhäusern an vielen Standorten in Deutschland verfügbar.

Ja, alle Lagerflächen sind rund um die Uhr zugänglich, sodass Sie flexibel auf Ihren Stauraum zugreifen können.

Die Lagerräume sind in kompakten Größen erhältlich und eignen sich für private und gewerbliche Bedürfnisse.

Alle Standorte sind wettergeschützt, videoüberwacht und mit sicher verschließbaren Lagerräumen ausgestattet.

FAQs zur APCOA Storno-Versicherung

Wenn Sie den Stornoschutz gebucht haben, können Sie Ihre Buchung bis zu 1 Stunde vor der Einfahrt stornieren. Gehen Sie dazu auf parken.flughafen-stuttgart.de, wählen Sie "Umbuchung ohne Login" oder melden Sie sich in Ihrem Konto an. Anschließend können Sie Ihre Buchung auswählen und über den Button "Buchung stornieren" stornieren.

Ja, bei einer Stornierung mit Stornoschutz erhalten Sie die vorausbezahlten Parkgebühren abzgl. Serviceentgelte zurück. Ohne Stornoschutz ist eine Stornierung nicht möglich, jedoch können Sie Ihre Buchung einmalig umbuchen.

Sichern Sie sich den Stornoschutz als Zusatzoption für Ihren Prebooking-Stellplatz an den Flughäfen Berlin Brandenburg, Stuttgart, der Elbphilharmonie Hamburg oder dem Maritim Hotel in Frankfurt – für nur 9,90 € (BER & Stuttgart), 4,99 € (Frankfurt) bzw. 2,99 € (Hamburg).

Erstattungen werden schnell und unkompliziert nach Prüfung der Stornierung vorgenommen.

Ja, die Versicherung kann auch nachträglich bis zu 48 Stunden vor der Anreise abgeschlossen werden.

FAQ zu unseren Urbanen Lösungen

In unseren Parkhäusern können Sie eine Vielzahl von praktischen Services nutzen, wie zum Beispiel Carsharing, Autovermietung, Autowartung, das Laden und Mieten von E-Bikes, E-Scootern und E-Mopeds, sowie Packstationen und Locker Stationen für Ihre Pakete. Zudem bieten wir eine Lastmile Delivery und E-Ladestationen für Ihr Elektroauto.

Mit unserem Carsharing-Service können Sie Fahrzeuge direkt vor Ort mieten, wann immer Sie sie brauchen. Melden Sie sich einfach an, buchen Sie Ihr Fahrzeug und fahren Sie los – ganz flexibel, ohne langfristige Verpflichtungen.

Ja, in vielen unserer Parkhäuser bieten wir E-Ladestationen an, an denen Sie Ihr Elektroauto schnell und sicher aufladen kannst. Weitere Informationen und die genaue Standortübersicht finden Sie auf unserer E-Laden-Seite.

Sie können einfach ein E-Bike, E-Scooter oder E-Moped an unseren ausgewiesenen Stationen mieten. Laden Sie die entsprechende App herunter, wählen Sie Ihr Fahrzeug aus und starten Sie sofort durch – bequem und umweltfreundlich!

Unsere Packstationen und Locker-Stationen ermöglichen es Ihnen, Pakete rund um die Uhr sicher abzuholen. Melden Sie sich einfach an, wählen Sie die Station aus und holen Sie Ihr Paket bequem ohne lange Wartezeiten ab.

Häufige Fragen zu unseren Parklösungen

Egal ob Dauerparken oder Saisonkarte – hier finden Sie die Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unser Park-Abo-Angebot.

Die Buchung erfolgt einfach und schnell online über unsere Website. Wählen Sie Ihre Parkoption, Standort und Laufzeit aus, und schon können Sie Ihren Stellplatz sichern.

Die Einfahrt erfolgt in den meisten Fällen per Kennzeichenerkennung. In einigen wenigen Parkanlagen wird zusätzlich ein Zugangscode oder eine Karte bereitgestellt.

Innerhalb der Parkanlage können Sie Ihren Stellplatz frei wählen. Ein Wechsel der Parkanlage ist jedoch nicht möglich.

Das Park-Abo startet unmittelbar nach der Aktivierung Ihrer Bestätigungs-Mail. Ab diesem Zeitpunkt können Sie sofort in Ihre gewählte Parkanlage einfahren.

Die Kündigung erfolgt bequem online über Ihr Kundenkonto, per E-Mail oder Post. Beachten Sie bitte die Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende.

FAQ zum Traffic Management System (TMS) am Flughafen BER

Voraussetzung für die Nutzung von TMSpro ist ein Vertrag zur Fahrgastaufnahme am Flughafen Berlin Brandenburg BER zwischen der APCOA Parking Deutschland GmbH und den Taxiunternehmen sowie die damit verbundene Registrierung der Fahrzeuge im TMS System. Mit Vertragsübergabe stellt APCOA für jedes registrierte Fahrzeug Log-in-Daten zur Verfügung.

Die App kann für iOS Geräte über den Apple AppStore und für Android Geräte über den Google PlayStore heruntergeladen werden.

Der Login erfolgt mit den Zugangsdaten, die von APCOA zur Verfügung gestellt werden.

Ja, die App kann mit verschiedenen Fahrzeugen genutzt werden. Hierbei ist es wichtig, dass der Fahrer das aktuelle Kfz-Kennzeichen in den Einstellungen der App aktiviert. Die App ist an das jeweilige Fahrzeug gebunden.

Die TMSpro App muss für den Empfang von Push-Nachrichten berechtigt sein. Dies erfolgt in der Regel bei der Installation der App. Nachträglich können die Berechtigungen über die Smartphone Einstellungen verwaltet werden.

Die App erfordert keine personenbezogenen Daten. Das Kfz-Kennzeichen wird in den Einstellungen der App aktiviert, um die App mit dem zugehörigen Fahrzeug zu verbinden. Dies ist der ausschließliche Zweck, eine Weiterverarbeitung oder Weitergabe der Log-in-Daten findet nicht statt.

Ja, das ist weiterhin möglich. Die Aufrufe werden zusätzlich auf den Großdisplays am Flughafen angezeigt.

FAQ Parken allgemein

Kann es sein, dass der Parktarif falsch berechnet wurde?

Ich habe keine Quittung erhalten / Ich benötige nachträglich eine Quittung

Karenzzeit bis zur Ausfahrt

FAQ für Dauerparker

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Dauerparker - Vertragsabschluss und Kündigung

Saisontickets (Laufzeit maximal 3 Monate)

FAQ zum Parken am Flughafen Berlin Brandenburg (BER)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um das Parken am Flughafen Berlin Brandenburg.

Welche Parkmöglichkeiten und Zusatzservices gibt es?

Wie weit sind die Parkhäuser vom Terminal entfernt?

Kann ich meinen Parkplatz online buchen?

Sind die Parkhäuser überwacht?

Wie kann ich meinen Parkplatz umbuchen oder stornieren?

Gibt es spezielle Parkplätze für mobilitätseingeschränkte Personen?

Sind Elektroladestationen verfügbar?

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Gibt es Parkmöglichkeiten für Langzeitparker?

Kann ich einen Parkplatz für eine andere Person buchen?

Gibt es saisonale Angebote oder Rabatte?

Wie erhalte ich Zugang zur Flughafen Berlin Brandenburg (BER) Lounge?

FAQ zum Parken am Flughafen Stuttgart

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um das Parken am Flughafen Stuttgart.

Kann ich meine Buchung nachträglich ändern?

Wie finde ich meinen gebuchten Parkplatz?

Wie kann ich meinen Parkplatz umbuchen oder stornieren?

Gibt es spezielle Parkplätze für mobilitätseingeschränkte Personen?

Sind Elektroladestationen verfügbar?

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Gibt es Parkmöglichkeiten für Langzeitparker?

Kann ich einen Parkplatz für eine andere Person buchen?

Gibt es saisonale Angebote oder Rabatte?

Wie funktioniert der Valet-Service?

FAQ zum APCOA Einsteiger-Abo

Hier finden Sie die Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unser Dauerparkangebot.

Wie schließe ich einen Dauerparker-Mietvertrag ab und wann wird dieser wirksam?

Was unterscheidet das „Dauerparken CLASSIC“ von dem Produkt „Einsteiger-Abo“?

Wann und wie bekomme ich mein Zugangsmedium?

Wie funktioniert die Parkplatzzuweisung und kann ich einen bestimmten Parkplatz reservieren?

Wie komme ich in die Tiefgarage/das Parkhaus, wenn ich einen Dauerparker-Mietvertrag abgeschlossen habe?

Besteht die Möglichkeit, meinen Dauerparker-Mietvertrag vorzeitig zu beenden?

Welche Vorteile bietet ein Dauerparker-Mietvertrag im Vergleich zu anderen Parkoptionen?

Welche Zahlungsmöglichkeiten sind für Dauerparker-Mietvertrag verfügbar?

Kann ich meinen Stellplatz bzw. die Parkanlage während der Vertragslaufzeit wechseln?

Fragen zur Saisonkarte

Was ist eine Saisonkarte?

Wie lange ist die Saisonkarte gültig?

Wie buche ich eine Saisonkarte?

Kann ich die Saisonkarte für mehrere Parkhäuser nutzen?

Wie erhalte ich Zugang zum Parkhaus?

FAQ zur APCOA Saisonkarte

Was passiert, wenn ich meine Saisonkarte nach 3 Monaten verlängern möchte?

Kann ich die Saisonkarte auch ohne die FLOW App erwerben?

Kann ich mit der Saisonkarte auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten parken?

Gibt es Rabatte für andere APCOA Parkhäuser mit der Saisonkarte?

Was passiert, wenn ich länger als 3 Monate parken möchte?

Kann ich beliebig oft mit der Saisonkarte ein- und ausfahren?

Muss ich einen festen Parkplatz reservieren?

Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

Kann ich die Saisonkarte für mehrere Monate im Voraus buchen?

FAQ zu Kiss & Fly – Parken am Flughafen Stuttgart und Berlin Brandenburg

Wie lange kann ich die Kiss & Fly-Zone kostenlos nutzen?

Wo kann ich meine Passagiere absetzen?

Wie funktioniert die Zahlung, wenn ich länger parke?

Kann ich mehrfach die kostenlose Zeit an einem Tag nutzen?

Wie wird mein Kennzeichen erfasst?

Gibt es eine Begrenzung, wie oft ich die Kiss & Fly-Zone pro Tag nutzen kann?

Kann ich auch außerhalb der kostenlosen Parkzeit die Kiss & Fly-Zone nutzen?

Wie weit ist die Kiss & Fly-Zone von den Terminals entfernt?

Kann ich Kiss & Fly auch mit einem Mietwagen nutzen?

FAQ zum APCOA Dauerstellplatz

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unser Dauerparkangebot.

Wie schließe ich einen Dauerparker-Mietvertrag ab und wann wird dieser wirksam?

Was unterscheidet das „Dauerparken CLASSIC“ von dem Produkt „Einsteiger-Abo“?

Wann und wie bekomme ich mein Zugangsmedium?

Wie funktioniert die Parkplatzzuweisung und kann ich einen bestimmten Parkplatz reservieren?

Wie komme ich in die Tiefgarage/das Parkhaus, wenn ich einen Dauerparker-Mietvertrag abgeschlossen habe?

Besteht die Möglichkeit, meinen Dauerparker-Mietvertrag vorzeitig zu beenden?

Wie kündige ich meinen Dauerparker-Mietvertrag?